こんにちは。

受付兼、TC兼、マネジャーの佐久間圭美です。

先日、こんな口コミを頂きました。

「みるだけならうちの犬でもできる。頭おかしいんじゃないか。」

当院の電話に出るスタッフはほぼ１００％私なので、どなたかが私の電話対応のせいでご気分を悪くされてしまったようです。

わざわざ口コミサイトに書き込むほど、怒りが収まらなかったのだろうと思うと、そんなお気持ちにさせてしまったことを申し訳なく思います。

当院は基本的には予約制となり、ご予約の方の治療の兼ね合いもあり、即日の治療が困難なケースがあります。

その際は、状況確認と、応急処置、投薬などをさせていただき、次回以降の治療の予定を組みます。ですから、お電話を頂いた時点で、その旨お伝えさせていただいております。

皆さんのお困りごとに対して、全てご希望通りお応えできれば良いのですが、残念ながら叶わないことがあります。来院された皆さんに待ち時間を少なく、計画的な質の高い医療をご提供したいことから予約制にさせていただいております。

その中で、急なお困りごとに対しては、できる限り当院ができる範囲内で対応させていただきたいと思いますのでご理解いただければ幸いです。